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Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lintoraes@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso inadecuado o que no se encuentren en condiciones razonablemente aptas para su devolución.
Si tienes dudas sobre si tu pedido puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar el envío.
Actualmente, no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, la opción más sencilla es solicitar la devolución del artículo original y, una vez gestionada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las manipulaciones necesarias para comprobarlo.
Este derecho legal de desistimiento es independiente de nuestro plazo comercial de devolución de 30 días.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si la devolución ha sido aceptada.
Si se aprueba el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, dentro del plazo correspondiente.
Ten en cuenta que, una vez realizado el reembolso por nuestra parte, tu banco o entidad de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Lintora