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En Lintora trabajamos con proveedores externos para preparar y enviar nuestros productos. Los pedidos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores hasta la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, nuestro proveedor comienza a preparar el producto para su envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las condiciones del proveedor.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente para iniciar el proceso de entrega.
El plazo de entrega puede variar dependiendo del destino, el proveedor seleccionado y el método de transporte utilizado.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 20 días laborables en llegar.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará según las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Lintora.
Entre ellas pueden encontrarse:
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en lintoraes@gmail.com indicando tu número de pedido.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de entrega al realizar el pedido.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar una compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado.
Dependiendo de la disponibilidad y del proveedor, el pedido puede ser enviado directamente desde las instalaciones de nuestro proveedor.
Por este motivo, el embalaje, la empresa de transporte o la información que aparezca en el seguimiento pueden variar.
En algunos casos, un pedido que contiene varios productos podría recibirse en paquetes separados.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que has solicitado, ponte en contacto con nosotros en lintoraes@gmail.com lo antes posible.
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, proporciona fotografías que nos permitan revisar la incidencia.
Te indicaremos los pasos necesarios para resolver el problema de acuerdo con nuestra política de devoluciones y la normativa aplicable.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero si pudo haber sido recibido por otra persona en la dirección indicada o depositado en un lugar seguro.
Si continúas sin encontrarlo, contacta con nosotros para que podamos revisar la situación.
En determinados destinos pueden aplicarse procedimientos, impuestos o cargos relacionados con la importación.
Cuando corresponda, estos costes y obligaciones se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable al destino del pedido.
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lintoraes@gmail.com.
Intentaremos gestionar la cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado, puede ser necesario esperar a recibir el pedido y gestionar posteriormente la devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con:
Lintora
Correo electrónico: lintoraes@gmail.com